Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Voda s.r.o. jako prodávajícím a fyzickými či právnickými osobami jako kupujícími při prodeji zboží a poskytování služeb.

Obchodní podmínky se vztahují na nákupy realizované v kamenné prodejně i prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

Identifikace prodávajícího

2. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím. Přijetí objednávky potvrzujeme zasláním e-mailu na adresu uvedenou kupujícím.

Veškerá prezentace zboží na webových stránkách je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na příslušné tlačítko.

3. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webových stránkách.

Kupující může uhradit cenu zboží následujícími způsoby:

• Hotově při převzetí zboží v prodejně
• Platební kartou při převzetí zboží
• Dobírkou při doručení zboží
• Bezhotovostním převodem na účet prodávajícího

Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

4. Dodání zboží

Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do 14 dnů od potvrzení objednávky, pokud není dohodnuto jinak. V případě, že zboží není skladem, informujeme kupujícího o předpokládaném termínu dodání.

Způsoby doručení

• Osobní odběr – zdarma na prodejně
• Doručení kurýrem – dle aktuálního ceníku dopravce
• Doručení na výdejní místo – dle aktuálního ceníku

Při objednávce nad 2 000 Kč je doprava zdarma.

Převzetí zboží

Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. V případě zjištění poškození zásilky sepíše s dopravcem zápis o škodě. Pozdější reklamace mechanického poškození zásilky nebude uznána.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením.

Nad rámec zákonné lhůty poskytujeme kupujícím prodlouženou lhůtu 30 dnů pro vrácení zboží.

Podmínky vrácení

• Zboží musí být nepoužité a v původním stavu
• Zboží musí být v původním obalu včetně všech visaček
• Obuv nesmí jevit známky nošení venku
• Ke zboží musí být přiložen doklad o koupi

Vrácení peněz

Při odstoupení od smlouvy vrátíme kupujícímu přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud kupující neurčí jinak.

6. Reklamace a záruka

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku.

Záruční doba

Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců od data prodeje. U vybraných značek nabízíme prodlouženou záruku až 36 měsíců.

Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit osobně v prodejně nebo zasláním zboží na adresu prodávajícího. K reklamaci je nutné přiložit doklad o koupi a popis vady.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Co není zahrnuto v záruce

• Běžné opotřebení způsobené užíváním
• Mechanické poškození
• Poškození způsobené nesprávnou péčí
• Poškození způsobené používáním v nevhodných podmínkách

7. Služby oprav

Na služby oprav obuvi poskytujeme záruku 6 měsíců od provedení opravy. Záruka se vztahuje na provedenou práci a použité materiály.

Před provedením opravy zákazníka informujeme o předpokládané ceně a době trvání opravy. Opravu zahájíme až po odsouhlasení zákazníkem.

Za obuv převzatou k opravě ručíme do výše ceny opravy. Prodávající neodpovídá za vady, které existovaly před převzetím obuvi k opravě.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je zajištěna v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce:

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ve znění uvedeném na webových stránkách prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změna obchodních podmínek nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Kontakt

V případě dotazů k obchodním podmínkám nás kontaktujte: